关于区十届人大五次会议代表建议、批评和意见办理情况的报告
主任、各位副主任、各位委员：
按照本次会议要求，我谨代表区政府，就第十届人大五次会议期间人大代表提出的建议、批评和意见（以下简称“代表建议”）办理情况，作如下简要汇报，请予以审议。
一、办理情况
区十届人大五次会议结束后，区政府累计收到区人大转交的代表建议50件。从办理情况来看，本年度的办复与落实成效有所提升，建议办复率达100%，满意率达100%。
二、主要做法
（一）强化组织领导，夯实保障基础。区政府对建议予以高度重视，并及时开展工作部署，明确各部门责任分工，成立专项工作小组，确保每项建议有专人负责、专人办理。各承办部门严格落实“三级负责制”，确保责任落实至具体科室，构建层层有人管理、件件有人落实的工作格局。通过建立督办台账，实时掌握办理进展情况，确保日程安排、工作部署及措施力度精准到位，全面贯穿人大代表建议办理的全过程。针对办理不及时的情况进行催办，以确保办理工作的时效性；对于办理质量欠佳、答复不准确的，退回重新办理，严格把控办理质量，确保每一件建议均能获得高质量答复，切实提升代表满意度。
（二）严把审核关卡，规范办理流程。所有建议答复均须严格履行科室初审、部门复审、区政府终审的三级审核程序，确保答复内容规范严谨、措施切实可行。同步建立健全意见反馈机制，广泛吸纳各方意见，持续优化办理方案，切实提升答复精准度和落实效果。通过强化全流程闭环管理，实现各环节紧密衔接、高效过渡。注重加强与相关方面的沟通协调，确保建议事项落地见效。在总结既往工作经验的基础上，结合当前工作实际，对答复内容、格式、措辞及沟通方式实施标准化管理，严格执行"三重比对"原则：将答复内容与所提建议进行对照，确保答复内容与政策法规相契合，使问题解决的可行性与现实条件相匹配。
（三）加强沟通协作，确保务实见效。各承办部门积极贯彻落实“三见面”制度，通过电话、实地调研、座谈等方式，深入了解代表意见，确保办理工作有的放矢。例如：常晓东代表提出的《关于乡村生活环境的建议》，区委、区政府高度重视，迅速成立专班，制定并印发了《铁东区2025年度春季村庄清洁行动工作方案》，逐级召开动员部署会议，强化各级责任落实，明确时间节点、工作重点以及职责分工，构建起“区级统筹、乡镇主战、村级落实、群众参与”的良好工作局面，为行动高效推进奠定了坚实基础。如：赵金昌代表提出的《关于乡村法治文化建设的建议》，区政府责成司法局迅速落实，截至目前，已组织开展法治讲座12场，覆盖8个行政村，并通过铁东司法线上平台推送以案普法、政策法规更新、便民服务等内容，累计播放量接近一万次。各承办部门严格依照规范程序，主动汇报工作进展情况，及时解决存在的问题，确保办理结果契合代表预期，切实增强政府工作的透明度与公信力。
三、存在的不足
2025年人大代表建议办理工作在区人大的监督、关心和帮助下，在各承办部门的共同努力下，已全面完成。尽管取得了一定成效，但仍有少数部门一把手重视不够，存在“重答复、轻落实”现象。有的部门因为资金、管辖权等原因，存在畏难情绪；有的部门与代表沟通不紧密、不深入。
区政府将针对上述不足之处，制定具体的改进举措，增强主动思考能力，深化与代表的沟通交流，确保相关建议得到切实落实。同时，优化职能配置，致力于全面解决代表所提建议，持续提高办理工作的质量与效率，以确保代表满意。
以上汇报，请审议。
